Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 20 maart 2026
1. Wie we zijn
ImmoMonster wordt beheerd door:
- App Vision bv
- E-mail: privacy@immomonster.be
Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website (immo.monster), browserextensie, AI-chatbot (via WhatsApp en Telegram) en gerelateerde diensten (samen de "Dienst") gebruikt. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 ("AVG").
2. Gegevens die we verzamelen
We verzamelen verschillende categorieën persoonsgegevens afhankelijk van hoe u met de Dienst interageert.
2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt
- Accountgegevens: naam, e-mailadres en wachtwoord (gehasht) wanneer u een account aanmaakt.
- Profielgegevens: weergavenaam, voorkeuren, taalinstelling.
- Vastgoednotities en beoordelingen: persoonlijke notities, tags, beoordelingen en collecties die u aanmaakt.
- Communicatie: berichten die u via de WhatsApp- of Telegram-chatbot verstuurt, ondersteuningsverzoeken en feedback.
- Door gebruikers geüploade bestanden: afbeeldingen, PDF's of documenten die u naar een collectie uploadt.
2.2 Automatisch verzamelde gegevens
- Apparaat- en browserinformatie: browsertype en -versie, besturingssysteem, schermresolutie, extensieversie.
- Gebruiksgegevens: bezochte pagina's binnen de Dienst, gebruikte functies, tijdstempels, interactiepatronen (verzameld via PostHog-analytics).
- IP-adres: verzameld bij elk verzoek voor beveiliging en fraudepreventie; afgekapt of geanonimiseerd voor analytics.
- Cookies en soortgelijke technologieën: sessiecookies voor authenticatie en optionele analytische cookies (zie Sectie 5).
- Geolocatiegegevens: geschatte locatie afgeleid van vastgoedadressen die u opslaat (verwerkt via PostGIS); we volgen uw GPS-locatie niet.
2.3 Gegevens van derden
- Vastgoedadvertentiegegevens: wanneer u een advertentie vastlegt via de browserextensie, extraheren we openbaar beschikbare informatie (prijs, adres, foto's, specificaties) van de vastgoedsite die u bezoekt (bv. Immoweb, Zimmo).
- OAuth-providers: als u inlogt via Google, ontvangen we uw naam en e-mailadres van uw Google-account.
- WhatsApp/Telegram: uw telefoonnummer of Telegram-gebruikers-ID en berichtinhoud, zoals verstrekt door Twilio (WhatsApp) of de Telegram Bot API.
3. Hoe en waarom we uw gegevens gebruiken
We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer we daarvoor een rechtsgrond hebben onder artikel 6 AVG.
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Levering en onderhoud van de Dienst (accountbeheer, vastgoed opslaan, collecties, chatbot) | Uitvoering van ons contract met u (art. 6(1)(b)) |
| AI-gestuurde vastgoedanalyse en chatbot-antwoorden | Uitvoering van contract (art. 6(1)(b)) |
| Analytics en dienstverbetering (PostHog) | Uw toestemming (art. 6(1)(a)), verkregen via cookiebanner |
| Beveiliging, fraudepreventie, misbruikdetectie | Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)); bescherming van onze Dienst en gebruikers |
| Beantwoorden van ondersteuningsverzoeken en wettelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c)) / gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f)) |
| Verzenden van transactionele e-mails (wachtwoord-resets, accountbevestigingen) | Uitvoering van contract (art. 6(1)(b)) |
4. AI-functies en geautomatiseerde verwerking
ImmoMonster maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor vastgoedanalyse, samenvattingen en chatbot-interacties. Wanneer u deze functies gebruikt:
- Uw berichten en relevante vastgoedgegevens worden verzonden naar externe AI-modelproviders (zoals Anthropic, OpenAI of andere providers via OpenRouter) voor verwerking.
- AI-gegenereerde antwoorden worden duidelijk geïdentificeerd als AI-gegenereerde inhoud. U communiceert met een AI-systeem, niet met een mens.
- AI-uitvoer is uitsluitend informatief en kan onnauwkeurigheden bevatten. Het vormt geen professioneel vastgoed-, juridisch of financieel advies.
- We gebruiken AI niet om geautomatiseerde beslissingen te nemen die juridische gevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen. De AI-functies zijn uitsluitend ondersteunende hulpmiddelen.
In overeenstemming met de EU AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689) informeren wij u dat onze chatbot-diensten (WhatsApp en Telegram) AI-gestuurde systemen zijn. U wordt bij het begin van elke interactie op de hoogte gebracht dat u communiceert met een AI-assistent.
5. Cookies en trackingtechnologieën
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën in overeenstemming met de ePrivacy-richtlijn (2002/58/EG) en Belgisch recht.
Strikt noodzakelijke cookies
Deze zijn vereist voor de werking van de Dienst (bv. sessie-authenticatie via Supabase, taalvoorkeur). Ze vereisen geen toestemming.
Analytische cookies
We gebruiken PostHog voor productanalytics. Deze cookies worden pas geplaatst nadat u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven via onze cookiebanner. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw cookievoorkeuren aan te passen.
We gebruiken geen reclame- of marketingcookies. We verkopen uw gegevens niet aan derden.
6. Gegevensdeling en externe verwerkers
We delen uw persoonsgegevens alleen met de volgende categorieën ontvangers, die allen optreden als verwerkers onder schriftelijke verwerkingsovereenkomsten (art. 28 AVG):
- Supabase Inc. (VS): authenticatie, databasehosting en bestandsopslag.
- AI-modelproviders (Anthropic, OpenAI, via OpenRouter) (VS): verwerking van chatbot-berichten en AI-analyseverzoeken.
- Twilio Inc. (VS): bezorging van WhatsApp-berichten.
- PostHog Inc. (VS): productanalytics (alleen met uw toestemming).
- Hosting- en infrastructuurproviders, voor het aanbieden van de website en API.
We verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet. We kunnen gegevens openbaar maken indien wettelijk vereist, op bevel van een rechtbank, of ter bescherming van de rechten en veiligheid van App Vision bv of anderen.
7. Internationale gegevensoverdrachten
Sommige van onze verwerkers bevinden zich in de Verenigde Staten. We zorgen ervoor dat internationale overdrachten van persoonsgegevens worden beschermd door passende waarborgen in overeenstemming met Hoofdstuk V van de AVG, waaronder:
Het EU-VS Data Privacy Framework (wanneer de ontvanger gecertificeerd is) en/of Standaard Contractbepalingen (SCC's) vastgesteld door de Europese Commissie. U kunt een kopie van deze waarborgen opvragen door contact op te nemen via privacy@immomonster.be.
8. Bewaring van gegevens
We bewaren uw persoonsgegevens slechts zolang als nodig voor de doeleinden beschreven in dit beleid:
- Accountgegevens: bewaard voor de duur van uw account. Verwijderd binnen 30 dagen na verwijdering van uw account.
- Vastgoedgegevens, notities en collecties: bewaard voor de duur van uw account.
- Chatbot-gespreksgeschiedenis: bewaard tot maximaal 12 maanden, daarna automatisch verwijderd.
- Analytische gegevens: bewaard tot maximaal 24 maanden in geanonimiseerde/gepseudonimiseerde vorm.
9. Uw rechten onder de AVG
Als betrokkene heeft u de volgende rechten onder de AVG. U kunt deze rechten op elk moment uitoefenen door contact op te nemen via privacy@immomonster.be.
- Recht op inzage (art. 15): Vraag een kopie op van de persoonsgegevens die we over u bewaren.
- Recht op rectificatie (art. 16): Vraag correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
- Recht op wissing (art. 17): Vraag verwijdering van uw persoonsgegevens ("recht om vergeten te worden").
- Recht op beperking (art. 18): Vraag dat we de verwerking van uw gegevens in bepaalde omstandigheden beperken.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20): Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar, machineleesbaar formaat.
- Recht van bezwaar (art. 21): Maak bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Wanneer we gegevens verwerken voor direct marketing, heeft u een absoluut recht van bezwaar.
- Recht om toestemming in te trekken (art. 7(3)): Trek uw toestemming op elk moment in wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
We reageren op uw verzoek binnen één maand. Deze termijn kan met twee maanden worden verlengd voor complexe verzoeken, in welk geval we u daarvan op de hoogte brengen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
- Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
- Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België
- Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
10. Privacy van kinderen
De Dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16. Als u meent dat we per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, neem dan contact met ons op via privacy@immomonster.be en we zullen deze onmiddellijk verwijderen.
11. Wijzigingen in dit Privacybeleid
We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij wezenlijke wijzigingen stellen we u ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen ingaan op de hoogte via e-mail of via een opvallende mededeling in de Dienst. Uw voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum houdt aanvaarding in van het bijgewerkte beleid.
12. Contact
Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw gegevensbeschermingsrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:
- E-mail: privacy@immomonster.be
- App Vision bv